Por: Comunicación Digital Levapan.
El turismo es una fuente económica muy importante en República Dominicana, en especial porque la isla está llena de bellos paisajes, riqueza gastronómica e innovación turística que aumentan las visitas e ingresos cada año en el país. Pero en los últimos dos años, el sector se ha visto afectado por algunas situaciones desafortunadas que apuntan al sector hotelero. Las autoridades ya han tomado cartas en el asunto, y por supuesto es sector turístico hace lo posible por mantener las mejores cualidades y servicio para los visitantes.
Entre 2018 y lo que va de 2019, lo que ha venido afectando al sector es la noticia del fallecimiento de diferentes personas en hoteles de la isla; lo que más ha llamado la atención es el común denominador entre sus ciudadanías y la similitud de sus muertes, poniendo en tela de juicio la salubridad, seguridad, confiabilidad, cuidado y atención de los hoteles donde se hospedaron los turistas.
Una tercera parte de los turistas que visitan la isla son estadounidenses, pero ahora este país se encuentra bajo una alerta de viaje nivel 2, es decir, se realizan recomendaciones a los turistas de tener mayor precaución al visitarlo. Al tema de la delincuencia, se ha sumado un aspecto de gravedad, que afecta el área turística y la economía del país que tiene esta actividad como principal fuente de ingreso.
Afectados
Los principales afectados son 10 ciudadanos norteamericanos que en diferentes épocas del año viajaron a la isla dominicana y en el tiempo de su estadía, enfermaron y murieron. Lo que alarmó a las autoridades es que todos han muerto por insuficiencias o fallas respiratorias, edemas pulmonares o insuficiencia cardiaca. La cantidad de muertes es considerada una exageración y varios turistas estadounidenses han decidido cancelar su viaje a la República Dominicana o en su defecto cambiar el lugar de destino.
En esta situación son varios los afectados, tanto los turistas como a los hoteles y toda la cadena que de allí se desprende, así que el ministro de turismo Javier García se pronunció, en la cuenta de Twitter del Ministerio de Turismo RD, rechazando categóricamente que en el país se registren “muertes misteriosas, ni masivas ” de turistas que han visitado el destino caribeño.
También indicó que las muertes eran “incidentes aislados” y que el país es seguro para los turistas. El Ministerio de Turismo le dio un plazo de sesenta días a los hoteles para instalar cámaras de seguridad.
Los hoteles involucrados
Ningún funcionario de los países involucrados se ha pronunciado en si las muertes están relacionadas o no, pero inevitablemente tienen similitudes. Cuatro de las personas que murieron estaban hospedadas en el Resort Bahía Príncipe de la Romana, a poca distancia del Hard Rock Hotel & Casino en Punta Cana se hospedaba otros dos de los afectados. Otro hotel involucrado es el hotel Luxury Bahía Príncipe Bouganville donde también murió otro visitante. Es decir, están ubicados relativamente cerca.
Las investigaciones
Los funcionarios norteamericanas también realizaron sus propias investigaciones, solicitando la asistencia del Buró Federal de Investigación (FBI) para realizar un análisis toxicológico. El director del Centro para la Seguridad en Salud de Johns Hopkins comentó que la teoría que se tiene es, que los síntomas, como el edema pulmonar, el sangrado y el vómito con sangre; “corresponden a envenenamiento”, el cual pudo ser accidental, pero, es mejor esperar al informe de los exámenes toxicológicos.
En cuanto a los funcionarios dominicanos, las autoridades están atentas a realizar la investigación correspondiente al caso, y han colaborado en todo lo necesario con los funcionarios norteamericanos.
Adicional a ello, varios turistas han dado a conocer que durante su estancia han presentado síntomas de enfermedad, uno de ellos demandó al hotel en el cual se hospedó ya que su médico le indicó que sus síntomas se debían a la exposición a algún tipo de insecticida.
El sector hotelero
En cuanto al sector hotelero, los principales lugares involucrados han manifestado estar realmente afligidos por los incidentes desafortunados, en especial el Hard Rock Hotels & Casinos que dio declaraciones oficiales y sus más sinceras condolencias a las familias afectadas. Del mismo modo el Resort Bahía Príncipe de la Romana, se pronunció, afirmando que las muertes eran imprecisas, pero que están dispuestos a colaborar con las autoridades.
Algunos hoteles han hecho mejoras en sus servicios de limpieza, por ejemplo el resort Hard Rock Hotel and Casino en Punta Cana, uno de los hoteles donde hubo personas afectadas; realizó cambios como: retirar los dispensadores de licor del minibar de las habitaciones, ya que algunas personas que enfermaron afirmaron beber alcohol antes de presentar algún síntoma. Además ahora todo el personal de este hotel maneja tapabocas y proporciona desinfectante de manos a los huéspedes.
Quizá, gracias a estos cambios, y a pesar de la desconfianza sembrada en los futuros turistas; es que el turismo no ha decaído en la isla del caribe. En un informe que compartieron los líderes de la industria, durante la Feria Anual de Turismo Dominicano (DATE, Dominican Annual Tourism Exchange) de 2019; realizada en el mes de marzo, compartió el entusiasmo del progreso del turismo en dominicana.
Paola Rainieri de Díaz, presidenta de la Asociación de Hoteles y Turismo de República Dominicana (ASONAHORES); indicó un aumento del 6,2% en el año 2018 en el turismo del país, con un total de 6,5 millones de turistas, superando así el promedio mundial de 6% y consolidando a la República Dominicana el principal destino turístico del caribe.
Con este crecimiento récord también se beneficiaron los hoteles creciendo 6% en el número de habitaciones, es decir un incremento de 4.365 habitaciones entre hoteles de varias regiones del país, aumentando la ocupación hotelera en un 0,5%.
Además, según los análisis, en los primeros dos meses del año 2019 el país recibió a 604.977 turistas, es decir, se obtuvo un aumento del 8% comparado con el año anterior en las mismas fechas. Los turistas que más visitaron el paraíso caribeño son de nacionalidad estadounidense correspondiendo a un 65% de los visitantes.
El gremio hotelero ha hecho lo posible por contrarrestar la publicidad negativa, los hoteles han tenido visitas y revisiones de salubridad, con el fin de brindar una pronta solución a la crisis turística y un mejor servicio a los visitantes. Se espera que el turismo aumente en la isla caribeña, proporcionando descanso, hospitalidad, alegría y rescatando todo lo positivo que tiene para dar el país en materia de turismo y servicio al cliente.
